Системы для туризма

Влияние информационных технологий на управление туристической компанией трудно переоценить, так как эта отрасль максимально привязана к информации. Автоматизация напрямую влияет на повышение эффективности работы как отдельных менеджеров, так и всей компании в целом.

Для того чтобы обладать этой волшебной комплексной информационной системой, нужно ее создать, грамотно спроектировать. Автоматизация – это не только и не просто компьютер. Это, в первую очередь, хорошо отлаженный механизм работы всей турфирмы. С должностными инструкциями, разделением обязанностей, документооборотом и т. д. Если в компании не очень понятно, кто и за что отвечает, кто кому и какую информацию передает – внедрение новых технологий не поможет развитию бизнеса. Автоматизация хаоса приводит только к автоматизированному хаосу, и не принесет ничего, кроме дополнительных проблем.

Автоматизация – это, прежде всего, ломка представлений о построении управления. Изменение технологии работы руководителя и работы всего персонала. Это структурная реорганизация фирмы. Одним словом, это «революция» со всеми вытекающими отсюда последствиями в виде противостояния «революционно настроенных масс и оппозиции».

Так что автоматизация – это в первую очередь оценка и анализ. Осознание существующих проблем. И только потом, это комплекс. Состоящий из инженерных систем, связывающих все компьютерное оборудование офиса в единое целое. Компьютерного оборудования, включающего в себя серверы, оргтехнику, периферийные устройства и рабочие станции – персональные компьютеры, которые должны быть у каждого менеджера, а не один компьютер на три человека. Офисного и специализированного программного обеспечения. И еще многого другого, вплоть до устройств бесперебойного питания и систем хранения данных. Но компьютеры без наполнения останутся лишь пишущими машинками, причем, довольно дорогими. Необходимое программное обеспечение, в первую очередь специализированные программы, автоматизирующие деятельность турфирмы.

По нашему мнению, только специализирующаяся на автоматизации турбизнеса фирма способна разработать качественные программы. Почему? Потому что опыт работы с десятками клиентов вновь и вновь используется при доработке специализированного программного обеспечения.

Заблуждения о железе

Любой компьютер стоит денег. И есть минимум, ниже которого не стоит опускаться, так как работа на таком компьютере не будет приносить адекватных результатов. Дешевый продукт означает, что в нем есть некондиционные комплектующие, винчестеры, материнские платы без маркировки производителя и т. п. Дешевый компьютер означает множество проблем при установке программного обеспечения. Он представляет из себя одну большую головную боль.

Хотя в туризме не менее популярен и обратный подход к выбору компьютерной техники. Суть его в утверждении – качество «железа» тем выше, чем выше цена. Хороший компьютер – это дорогой компьютер.

А истина как всегда где-то посередине.

Переплачивая за брэнд, клиент оплачивает гарантии. Но цена не является единственным критерием качества компьютерной техники. Таких критериев слишком много, и понятны они зачастую только профессионалам. Это утверждение верно и для программного обеспечения. Так что чтобы правильно подобрать оборудование, нужно проконсультироваться со специалистами, которые помогут подобрать машину согласно потребностям конкретной турфирмы.

Экономическое обоснование автоматизации

Возьмем для примера статистику работы фирмы, разложенную по направлениям, отелям, агентствам, заездам, оплатам, менеджерам и отделам, позволяющую сделать кое-какие предварительные оценки деятельности за сезон.

Подсчитайте, во сколько обойдется подготовка такого анализа вручную, допустим, в человеко-часах: один человек при зарплате 800$ в месяц потратит на работу минимум 3 – 5 дней = 25 – 40 часов = 200$. Смело записывайте эти затраты в сэкономленные, если у вас есть программное обеспечение, делающее эти отчеты хотя бы за 30 минут.

Программные продукты, разработанные «ИМПУЛЬС-ИВЦ» для предприятий туристической отрасли, позволяют не только автоматически формировать отчеты по различным показателям деятельности, но и вести бухгалтерский и налоговый учет, осуществлять контроль над работой сотрудников, обеспечивать информационный обмен между участниками деловых процессов.

Пакет программ, поставляемых «ИМПУЛЬС-ИВЦ» для туристических организаций