Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание – комплексное сопровождение информационной системы.

Делится на

  • гарантийное сопровождение,
  • контрактное обслуживание.

Гарантийное сопровождение – оказывается на бесплатной основе в течение определенного времени после приобретения и внедрения программного продукта, монтажа инженерных систем, установки компьютерных систем.

Контрактное обслуживание – дополнительный сервис, оказываемый на платной основе. Цель – поддержание в рабочем состоянии созданной информационной системы.

Гарантийное сопровождение состоит из: