компания системный интегратор, системные интеграторы россии,сетевой интегратор, системная интеграция
ВХОД В СИСТЕМУ
закрыть
ПОИСК ПО САЙТУ

технологии разработки программного обеспечения
Проектирование и монтаж инженерных сетей и систем Вакансии



ПОИСК

Контакты

«ИМПУЛЬС-ИВЦ» (ЦФО, г. Москва)
Телефон : (495) 974-77-05
d1@impuls-ivc.ru

«ИМПУЛЬС-ИВЦ» (ЦФО, г. Солнечногорск)
Телефон : (495) 974-77-26
butl@impuls-ivc.ru

«ИМПУЛЬС-ИВЦ» (СЗФО, г. Санкт-Петербург)
Телефон : (812) 679-49-90
d3@impuls-ivc.ru
 

«ИМПУЛЬС-ИВЦ» (УрФО, г. Екатеринбург)
Телефон : (343) 204-79-01
d5@impuls-ivc.ru

«ИМПУЛЬС-ИВЦ» (ПФО, г. Нижний Новгород)
Телефон : (831) 423-23-80
d8@impuls-ivc.ru

 

 


 

 






 Управление закупками и аутсорсинговыми услугами

Советы от системного интегратора

«Методы менеджмента качества», №1
январь 2009 года

В данной статье описывается процедура оценки поставщиков различной продукции и аутсорсинговых услуг, приобретаемых компанией «ИМПУЛЬС-ИВЦ» на стороне, а также даются конкретные советы по выбору и переоценке поставщиков.

Процедура предназначена для обеспечения надлежащего систематического контроля качества сторонних комплектующих и управление применяемыми субподрядными (аутсорсинговыми) услугами, влияющими на соответствие конечной продукции требованиям потребителя.

1. Оценка поставщиков продукции и комплектующих

Минимальными требованиями, которые предъявляются к поставщикам, достаточными для сотрудничества являются:

  • законопослушность поставщика;
  • качественное выполнение поставщиком предыдущих обязательств;
  • максимальное присутствие продукции вендоров, продвигаемых фирмой;
  • выгодность предложения поставщика.

Для более детальной оценки уровня поставщика учитывается следующая информация:

  • наличие в договорах с поставщиками разделов по качеству поставляемой продукции, включая ответственность поставщика за поставку продукции несоответствующего качества;
  • наличие и характер гарантийных обязательств поставщика, указанных в договоре;
  • наличие и периодичность отклонений поставляемой продукции от требуемого качества;
  • наличие у поставщиков прав от производителей продукции на продажу определенных типов продукции и особого статуса в ее продвижении;
  • коммерческие разделы предложения;
  • юридические аспекты;
  • вопросы безопасности.

При приобретении товаров, под которыми понимается программное обеспечение, необходимо выполнение как минимум следующих требований:

  • программное обеспечение (ПО) должно быть лицензионным;
  • ПО должно поставляться в упаковке фирмы-производителя.

При приобретении оборудования для автоматизированных систем необходимо выполнение как минимум следующих требований:

  • оборудование должно обслуживаться официальным сервисным центром в соответствии с гарантиями вендора;
  • поставка оборудования должна осуществляться по официальным («белым») каналам;
  • поставщик должен поддерживать широкий спектр оборудования;
  • опыт работы поставщика (вендора) не менее 3-х лет.

2. Оценка поставщиков субподрядных услуг

При использовании аутсорсинга для выполнения части работ, предусмотренных договором, необходимо выполнение как минимум следующих требований:

  • привлекаемая в качестве субподрядчика организация должна иметь сертифицированных специалистов в требуемой предметной области;
  • опыт работы организаций не менее 3-х лет;
  • исполнитель гражданско-правового договора должен соответствовать или превосходить требования для приема внутреннего персонала и иметь соответствующее образование, подтверждаемые навыки и опыт.

3.Выбор и переоценка поставщиков

Руководитель производственной комплектации подготавливает перечень возможных поставщиков для периодического анализа.

Анализ поставщиков осуществляется руководителем производственной комплектации совместно с владельцами процессов, компетентными в данном виде продукции (главный инженер – по инженерным системам, руководитель внутренней автоматизации – по компьютерным системам, руководитель разработки и внедрения – по деловому ПО и т.д.), а также согласовывается с Генеральным директором на основании следующих критериев: надежность, опыт, срок поставки, цена, кредит, доставка, сертифицированная СМК, статистика отказов оборудования.

Отдельно оцениваются поставщики по следующим направлениям:

  • компьютерные, телекоммуникационные и инженерные системы, программное обеспечение, разделяется, в свою очередь на:
    • системное ПО;
    • офисное ПО;
    • системы защиты информации;
    • активное сетевое оборудование;
    • серверное оборудование;
    • персональные устройства;
    • мониторы;
    • источники бесперебойного питания;
    • электрооборудование;
    • телефония и т.д.;
  • образовательные услуги;
  • маркетинговые услуги;
  • дистанционные услуги;
  • а также основные печатные и электронные СМИ.

Каждому поставщику ставится оценка по каждому критерию, затем подводится итог, как указано в документе «Результаты анализа поставщиков», выдержка из которого представлена ниже:

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОСТАВЩИКОВ КОМПЬЮТЕРНЫХ, ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ И ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ____ ГОД

Наименование поставщикаКритерии (балл)Итог(макс.)Примечание
«Белый» товарСоответствие ценыАссортиментСрок поставкиПартнерство «наших» вендоровЗамена бракаСбои поставок-
(10)(20)(10)(20)(20)(10)(10)(100)
1Поставщик №1102010152010590Системное ПОПрограммное обеспечение
2Поставщик №2101510152010585
3...         

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОСТАВЩИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ____ ГОД

Наименование учебного
центра

Критерии (балл)

Итог
(макс.)

Примечание

Соответствие курса потребностям фирмыСоответствие ценыУдобство сроковКотировка (известность) на рынке образовательных услугКачество преподаванияОтзывы обучаемых (сравнение с другими курсами) 
(10)(10)(10)(30)(30)(10)(100)
1Поставщик №110101030281098Сертификация по продукции вендора
2...       

 

 

 

 

 

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОСТАВЩИКОВ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ___ ГОД

Наименование поставщика

Критерии (балл)

Итог
(макс.)

Примечание

Соответствие продукции потребностям фирмыСоответствие ценыСроки исполнения заказаИзвестность
на рынке
Качество товаров (услуг)Доставка продукции или работы на месте 
(10)(20)(20)(10)(30)(10)(100)
1Поставщик №1101015030самовывоз65Визитки
2...       

 

 

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОСТАВЩИКОВ ДИСТАНЦИОННЫХ УСЛУГ НА ___ ГОД

 

 

 

Наименование поставщика

Критерии (балл)

Итог
(макс.)

Примечание

Соответствие продукции потребностям фирмыСоответствие ценыСроки исполнения заказаИзвестность
на рынке
Качество товаров (услуг)Доставка продукции или работы на месте 
(10)(20)(20)(10)(30)(10)(100)
1Поставщик №191059201063Хостинг сайта
2...       

 

 

 

 

 

СПИСОК ОСНОВНЫХ ПЕЧАТНЫХ И ЭЛЕКТРОННЫХ СМИ НА ___ ГОД

Наименование поставщика

Критерии (балл)

Итог
(макс.)

Примечание

Соответствие продукции потребностям фирмыЧастота упоминанийПоложительный контекст упоминанийИзвестность
на рынке

 
ОперативностьДоставка продукции или работы на месте 
(10)(20)(20)(10)(30)(10)(100)
1Поставщик №110152010301085Журнал +электронная версия
2...       

 

 

Одобренным поставщиком является тот поставщик, у которого итоговая оценка выше 60 баллов.

 

 

Список одобренных поставщиков в обязательном порядке утверждается Генеральным директором. Плановая периодичность проверки и пересмотра данного списка – 1 раз в год (в течение первого квартала).

Включение в список нового или исключение не удовлетворяющего требованиям фирмы поставщика осуществляется при возникновении событий, изменяющих значения критериев документа «Результаты анализа поставщиков».

Предпочтение отдается поставщикам, которые:

  • получили высокую оценку;
  • зарекомендовали себя как надежные поставщики в течение долговременного сотрудничества;
  • имеют систему качества выпускаемой продукции, сертифицированную аккредитованным независимым органом, который имеет свою сертифицированную систему менеджмента качества.

В результате анализа формируются и утверждаются Генеральным директором списки одобренных поставщиков. Ниже, в качестве иллюстрации, приведена выдержка из таблицы отобранных и утвержденных поставщиков.

СПИСОК ОДОБРЕННЫХ ПОСТАВЩИКОВ НА ____ ГОД (ВЫДЕРЖКА)

ПоставщикиВид оборудования (услуг)
ОсновнойХарактеристикаРезервныйВозможные

1

RSIНадежный поставщик, большая часть продукции имеется на складе, предлагают наиболее привлекательные ценыЛанит Мониторы, принтеры, МФУ, сканеры, копиры
ноутбуки, ИБП, расходные материалы
Сетевая
лаборатория
ЛанитIBS Platformix, Велес-ДатаПК, серверы
Х-Com
2AxoftНадежный поставщик, широкий ассортимент Программное обеспечение общего назначения
3Основной вендордистрибуторы 1СПартнеры 1С, обладающие соответствующими статусамиДеловое ПО
4БолидНаучно-внедренческое предприятие, разрабатывающее и производящее охранно-пожарные комплексы, ходовое оборудование часто отсутствует, сбои в поставкахШоп-СБ СКУД, охранно-пожарные системы, кабельно-проводниковая продукция
Тинко 
5ЭлектромонтажНадежный поставщик, большая часть продукции имеется на складеПрестиж-ЭлектроматериалыЭлсвикЭлектрическое оборудование
Электронприбор
6Восток-Сервис-СпецкомплектУслуги оказываются оперативно и качественноУрсу С Спецодежда
7AESP incУслуги оказываются оперативно и качественноLanhost Обучение и сертификация по СКС AESP и СКС АМР
8...    

 

 

4. Закупка

 

 

Закупки производятся согласно списку одобренных поставщиков, занесенных как контрагенты в информационную систему управления (ИСУ) фирмы, чем обеспечивается использование только допущенных поставщиков.

Управление закупками осуществляет руководитель производственной комплектации.

Закупки необходимо осуществлять согласно данной процедуре, которая поддерживается в рабочем актуальном состоянии. Изменения в предусмотренные этой процедурой документы вносятся согласно процессу анализа со стороны руководства.

Обязательными документами, которыми оформляется приобретение продукции у поставщика, являются: договор поставки, товарная накладная, формируемые ИСУ фирмы по контрагенту. Документы хранятся в электронном виде в папке рабочих документов группы производственной комплектации или в действующей базе данных ИСУ фирмы.

При покупке субподрядных услуг документы определяются в договоре субподряда.

Проверка закупленной продукции на комплектность и сохранность упаковки производится руководителем производственной комплектации в момент получения или оприходования товара на склад. Допускается прямая поставка продукции клиенту без ее проверки, в случае согласования с ним возможности замены бракованной продукции вендором.

Проверку работоспособности продукции осуществляет сотрудник, который производит ее установку клиенту.

В исключительных случаях, когда клиент отказывается от установки и производит ее собственными силами, проверку продаваемой продукции на комплектность и сохранность производит ответственный сотрудник, производящий отгрузку товара клиенту. Закупки продукции у поставщика, которому нет причин доверять, недопустимы.

Продукция, которая не соответствует установленным требованиям, должна храниться на складе в отдельной коробке или на отдельной полке, маркированной заметной этикеткой “БРАК” или “НЕИСПРАВНЫЕ”.

Правила устранения некомплектности, нарушения работоспособности производятся в соответствии с договорами поставки и законами РФ.

5. Контроль качества закупок

Контроль качества закупок проверяется в процессе аудита процедуры управления закупками в соответствии с утвержденным планом аудитов. Результаты аудитов анализируются руководством.

Текущий надзор за деятельностью по обеспечению качества закупок осуществляет руководитель производственной комплектации и менеджеры по работе с клиентами.

В случае обнаружения нарушений установленных требований, ответственные сотрудники обязаны довести данные факты до руководителя производственной комплектации, а также Ответственного по качеству для принятия корректирующих действий.

Руководитель производственной комплектации ведет статистику отказов и несоответствий, составляет отчеты о рекомендациях и обратной связи от поставщиков для их переоценки и влияния на них.


Андрей Пирожник, к.т.н., заместитель Генерального директора «ИМПУЛЬС-ИВЦ»


  • ЦФО, г. Москва
    Телефон: (495) 974-77-05, impuls@impuls-ivc.ru
  • ЦФО, г. Солнечногорск
    Телефон: (495) 974-77-26, butl@impuls-ivc.ru
  • СЗФО, г. Санкт-Петербург
    Телефон: (812) 679-49-90, d3@impuls-ivc.ru
  • УрФО, г. Екатеринбург
    Телефон: (343) 204-79-01, d5@impuls-ivc.ru
  • ПФО, г. Нижний Новгород
    Телефон: (831) 423-23-80, d8@impuls-ivc.ru

impuls-ivc


© ООО «ИМПУЛЬС-ИВЦ», 2005-2023. Все права защищены.
Зарегистрировано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам.
Свидетельство № 2008610157