компания системный интегратор, системные интеграторы россии,сетевой интегратор, системная интеграция +7 (495) 974-77-05
ВХОД В СИСТЕМУ
закрыть

технологии разработки программного обеспечения
Проектирование и монтаж инженерных сетей и систем Вакансии



ПОИСК





Сколько стоит внедрение деловых программ

Изучите нашу систему поддержки

Поддержка программных продуктов фирмы «1С»

Заказать внедрение, обучение или обслуживание
 
Фирма «1С» осуществляет поддержку зарегистрированных пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.
Условия поддержки программных продуктов системы «1С:Предприятие» варьируются в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта.

Для подписчиков ИТС:
Информация на сайте www.its.1c.ru и ежемесячных выпусках DVD*:

  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС
 

Сервисные и консалтинговые услуги**:

  • использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (www.its.1c.ru);
  • доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
  • установка обновлений программных продуктов (кроме ИТС Техно) силами квалифицированных специалистов;
  • услуги линии консультаций «ИМПУЛЬС-ИВЦ» и фирмы «1С» по телефону и электронной почте;
  • доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей users.v8.1c.ru;
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
  • возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам (задать вопрос аудитору: itsprof@1c.ru).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

Бесплатная поддержка
Для базовых версий программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов, фирмой «1С» обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:

  • услуги линии консультации по телефону и электронной почте;
  • обновление программ и форм отчетности через Интернет на сайте поддержки пользователей users.v8.1c.ru;
  • доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта users.v8.1c.ru.

Условия поддержки для 1С:Предприятия

 
Поддержка для 1С:Предприятия 8
1С:Предприятие 8 базовые версии/продукты Бесплатная поддержка
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ ИТС
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ для розничного распространения ИТС или ИТС ОНЛАЙН
1С:Управляющий 8 ИТС или ИТС ОНЛАЙН
 
 

Телефоны в Москве
Поддержка для зарегистрированных пользователей программ, не требующих подписки на ИТС:
Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
По программам "1С:Торговля и Склад", "1С:Аспект": (495) 688-10-65
По программам "1С:Зарплата " предыдущих версий, "1С:Налогоплательщик": (495) 688-1074
E-mail:hline@1c.ru

Внимание!
При обращении на линию консультаций фирмы "1С" или «ИМПУЛЬС-ИВЦ» Вам необходимо располагать следующей информацией:
1. Регистрационный номер программы (для дилеров - код дилера, для подписчиков ИТС - регистрационный номер программы, на которую оформлена подписка)
2. Название своей организации
3. Версию программного продукта, название конфигурации
Желательно также, чтобы Вы правильно и заранее сформулировали свой вопрос.
 

 


  • ЦФО, г. Москва
    Телефон: (495) 974-77-05, impuls@impuls-ivc.ru
  • СЗФО, г. Санкт-Петербург
    Телефон: (812) 240-49-90, d3@impuls-ivc.ru
  • ЮФО, г. Ростов-на-Дону
    Телефон: (863) 275-74-38, d4@impuls-ivc.ru
  • УрФО, г. Екатеринбург
    Телефон: (343) 204-79-01, d5@impuls-ivc.ru
  • ПФО, г. Нижний Новгород
    Телефон: (831) 422-25-30, d8@impuls-ivc.ru

impuls-ivc


© ООО «ИМПУЛЬС-ИВЦ», 2005-2017. Все права защищены.
Зарегистровано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам.
Свидетельство № 2008610157