- Управление персоналом – сфера деятельности руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами.
Управление персоналом заключатся: - в формировании системы управления персоналом;
- в планировании кадровой работы;
- в проведении маркетинга персонала;
- в определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
- Персонал (От лат.Personalis - личный Персонал) – личный состав организации, работающий по найму. Персонал работает на обеспечение целей организации
- Кадры (Cadre фр.Cadres) – штатный состав квалифицированных работников организаций, государственных учреждений, профессиональных, общественных и иных организаций. Кадры характеризуются численностью, составом и профессиональной, квалификационной, должностной и половозрастной структурой. К кадрам не относят временных и сезонных работников, совместителей, работающих по краткосрочным трудовым соглашениям, нештатных сотрудников, а также лиц, занятых индивидуальной трудовой деятельностью в сфере коммерческой торговли
- Аутстаффинг (outstaffing) – вывод персонала из штата компании Клиента и трудоустройство его в компанию-провайдер с последующим предоставлением этого персонала Клиенту.
- Лизинг персонала (staff leasing) – оформление трудовых отношений с отобранным Клиентом персоналом и компанией-провайдером с последующим предоставлением этого персонала Клиенту.
- Аутстаффинг и лизинг персонала – это не просто кадровые, а управленческие технологии, которые базируются на всестороннем знании гражданского, трудового, налогового законодательства. Высокий уровень таких знаний может быть обеспечен специалистами компаний, которые официально признаются экспертами в области бухгалтерского учета, налогообложения и права.
- Сотрудник – кадровый работник организации
- Работник - физическое лицо, вступившее в трудовые отношения с Работодателем.
- Работодатель - юридическое лицо (организация), с которым Работник состоит в трудовых отношениях, регулируемых настоящим трудовым договором.
- Заработная плата - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации Работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, включая оклад, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера.
- Оклад (Месячная тарифная ставка) - фиксированный размер оплаты труда Работника за выполнение трудовых обязанностей определенной сложности (квалификации).
- Ненормированный рабочий день - режим работы, в соответствии с которым работники по распоряжению работодателя при необходимости привлекаются к выполнению своих трудовых функций за пределами нормальной продолжительности рабочего времени.
- Служебная командировка - поездка Работника по распоряжению Работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы. Служебные поездки работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, служебными командировками не признаются.
- Прогул - отсутствие на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня.
- Руководящий сотрудник – сотрудник, наделенный полномочиями по управлению деятельности других (подчиненных) сотрудников
- Руководитель – работник, принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности аппарата управления с целью обеспечения эффективного труда производственного коллектива. В круг должностных обязанностей руководителя входит подбор и расстановка кадров, координация работы исполнителей, производственных звеньев и подразделений управления
- Топ-менеджер – руководитель высшего звена управления организацией
- Штатное расписание – организационно-распорядительный документ, содержащий перечень наименований должностей постоянных сотрудников с указанием количества одноименных должностей и размеров должностных окладов. Штатное расписание утверждается собственником предприятия, руководителем или вышестоящим органом
- Исполнитель гражданско-правового договора – исполнитель, привлекаемый для выполнения работ
- Штат – фактическое заполнение штатного расписания
- Должность (Stand; Post; Position) –
- служебное место, связанное с исполнением определенных служебных обязанностей и определенной ответственностью;
- установленная социальная роль, выполняемая человеком в государственных, общественных, частных организациях, предприятиях и учреждениях.
- Профессиональные требования – требования к профессиональным знаниям вакансии (должности).
- Квалификационные требования – изложение требований к знаниям, умениям и навыкам персонала (должности).
- Стандартизация профессиональных требований – метод, позволяющий опосредованно управлять параметрами деятельности, за счет нормирования параметров персонала.
- Повышение в должности – перевод сотрудника на вышестоящую должность по своему либо иному направлению
- Вакансия (от лат.Vacans – пустующий) – Вакансия - наличие незанятого рабочего места или должности, на которую может быть принят новый работник
- Реклама вакансий – сообщение сведений в СМИ и иных источниках о наборе персонала на незанятые рабочие места
- Резерв руководящего состава – группа работников:
- потенциально способных к руководящей деятельности;
- отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга;
- подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку.
- Кадровый резерв – резерв претендентов или штатных сотрудников на определенные штатные позиции
- Рынок труда – сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу. Через рынок труда осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.
Основными компонентами рынка труда являются: - спрос на рабочую силу и предложение рабочей силы;
- стоимость рабочей силы;
- цена рабочей силы;
- конкуренция между работодателями и работополучателями, работодателями и наемными работниками.
Субъектами рынка труда выступают:
- работодатели и их представители (союзы);
- работники и их представители (профсоюзы);
- государство и его органы: министерство труда и социальной защиты населения, департаменты, комитеты и департаменты по труду и занятости и т.д.
Различают внешние и внутренние, открытые и скрытые рынки труда
- Исследование рынка труда – проводимое фирмой наблюдение за стоимостью услуг и специалистов на рынке труда.
- Спрос на труд – количество труда, которое работодатели желают нанять в данный период времени за определенную ставку заработной платы. Спрос на труд определяется:
- объемом производства и его отраслевой структурой;
- степенью трудоемкости производства;
- ценой труда.
- Предложение труда – выраженные работниками, обладающими определенными качественными характеристиками, желание и возможность работать определенное количество времени при альтернативных уровнях заработной платы и прочих равных условиях
- Привлекательность должности – комплексная характеристика параметров должности, показывающая степень желания занять должность соискателем.
- Привлекательность кандидата (сотрудника) – характеристика, показывающая ценность работника для организации
- Непосредственный начальник – управленческий работник, в служебной иерархии стоящий непосредственно над работником и отвечающий за его работу или выполнение определенных функций.
- Прямой начальник – начальник, которому работник подчиняется напрямую. Указания прямого начальника выполняются в первую очередь при обязательном информировании об их получении непосредственного начальника.
- Испытательный срок – срок, в течение которого проверяются возможности работника выполнять его должностные обязанности и планы.
- Деловые качества – личностные особенности сотрудников, отражающие их готовность выполнять определенную работу. Деловые качества включают:
- конкретные способности;
- мотивационные стремления; и
- психические свойства, необходимые для выполнения определенной работы.
- Личные качества – качества личности работника, не связанные напрямую с профессиональными способностями
- Кандидат – претендент на вакантную должность
- Собеседование – метод отбора кандидатов со способностями и целеустановками необходимыми для занятия той или иной должности. Отборочное собеседование состоит в очной встрече работодателя встречаться с кандидатом. В ходе отборочного собеседования выясняется степень заинтересованности кандидата в конкретной работе и его потенциал для работы в вакантной должности.
- Конфликт (Conflict От лат.Conflictus – столкновение) – перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника. При анализе конфликта выделяют:
- субъектов конфликта - участников конфликтного взаимодействия;
- объект конфликта - предмет противодействия у участников конфликта;
- инцидент - причина столкновения интересов.
Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент.
- Знание – вид информации, отражающей опыт специалиста (эксперта) в определенной предметной области, его понимание множества текущих ситуаций и способы перехода от одного описания объекта к другому.
По Д.А.Поспелову для знаний характерны внутренняя интерпретируемость, структурированность, связанность и взаимная активность - Опыт (Experience) – совокупность знаний и умений, приобретенных индивидом на основе и в процессе непосредственного практического взаимодействия с внешним миром.
- Навык (Habit of the work; Skill) – последовательность развертывания во времени и пространстве действий и операций:
- выработанная в процессе обучения и тренировки;
- доведенная до автоматизма;
- оптимальная для некоторого вида деятельности;
В основе формирования навыка лежит образование динамического стереотипа.
Устойчивость навыка зависит от особенностей памяти.
Различают двигательные, сенсорные и интеллектуальные навыки.- Анкетирование – письменный заочный опрос работников с целью изучения их мнения и оценок тех или иных сторон действительности, мотивов их поведения. Анкетирование работников применяется при изучении:
- причин и мотивов текучести;
- степени удовлетворенности трудом;
- уровня притязаний работника;
- эффективности организации труда;
- отношения к труду;
- психологического климата в коллективе и других проблем.
- Опрос – метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей. Различают
- письменные опросы (анкетирование);
- устные опросы (интервьюирование);
- очные опросы;
- заочные опросы: почтовые, телефонные, и др.
+ экспертные, массовые, выборочные, сплошные и другие опросы.
- Беседа – часть процесса деловой оценки персонала; беседа руководителя с подчиненным, во время которой формируются решения или осуществляются действия, направленные на достижение целей деловой оценки персонала
- Тестирование – исследование определенных психологических качеств и свойств личности путем использования тестов.
- Аттестация – процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности. Аттестация проводится с целью рациональной расстановки кадров и их эффективного использования. По результатам аттестации принимается решение, изменяющее ими сохраняющее аттестуемому занимаемую должность.
- Аттестационная комиссия (оценочная комиссия) – специально создаваемый (временный) орган, полномочный проводить отбор или деловую оценку персонала и принимать решение по результатам отбора или деловой оценки. Обычно в состав оценочной комиссии входят: представители руководства организации, специалисты службы управления.
- Сертификация – установление соответствия качественных характеристик персонала требованиям отечественных и/или международных стандартов
- Экзамен (Examen от лат. Examen – испытание) – проверочное испытание.
- Апелляция (от лат.Appellatio – обращение) – форма обжалования вынесенного решения.
- Оценка персонала – целенаправленный процесс установления соответствия способностей, мотиваций и других качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места. Деловая оценка персонала позволяет:
- установить место сотрудника в организационной структуре;
- разработать программу развития сотрудника;
- определить критерии и размера оплаты труда.
Различают два основных вида деловой оценки персонала: отбор персонала и аттестацию персонала
- Мотивация – совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к трудовой деятельности и придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
- Стимул – способ управления трудовым поведением работника, состоящий в целенаправленном воздействии на поведение персонала посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя мотивы, движущие его деятельностью
- Тип мотивации – классификация типов личности Института труда Минтруда РФ по типам мотивации труда:
- ценностная ориентация, выражающаяся в стремлении к самореализации, к содержательности и общественной полезности труда;
- прагматическая ориентация на заработную плату и нетрудовые ценности;
- нейтральная ориентация, характеризующаяся сбалансированностью ценностей.
- Люмпенизированный тип мотивации – «избегательный» тип мотивации, который характеризуется следующими особенностями:
- все равно, какую работу выполнять, нет предпочтений;
- согласен на низкую оплату, при условии, чтобы другие не получали больше;
- низкая квалификация;
- не стремится повысить квалификацию, противодействует этому;
- низкая активность и выступление против активности других;
- низкая ответственность, стремление переложить ее на других;
- стремление к минимизации усилий.
- Инструментальный тип мотивации – «достижительный» тип мотивации, который характеризуется следующими особенностями:
- интересует цена труда, а не его содержание (то есть труд является инструментом для удовлетворения других потребностей, отсюда и название этого типа мотивации);
- важна обоснованность цены, не желает "подачек";
- важна способность обеспечить свою жизнь самостоятельно.
- Профессиональный тип мотивации – «достижительный» тип мотивации, который характеризуется следующими особенностями:
- интересует содержание работы;
- не согласен на неинтересные для него работы сколько бы за них не платили;
- интересуют трудные задания - возможность самовыражения;
- считает важной свободу в оперативных действиях;
- важно профессиональное признание, как лучшего в профессии.
- Патриотический тип мотивации – «достижительный» тип мотивации, который характеризуется следующими особенностями:
- необходима идея, которая будет им двигать;
- важно общественное признание участия в успехе;
- главная награда - всеобщее признание незаменимости в фирме.
- Хозяйский тип мотивации – «достижительный» тип мотивации, который характеризуется следующими особенностями:
- добровольно принимает на себя ответственность;
- характеризуется обостренным требованием свободы действий;
- не терпит контроля.
- Увольнение – прекращение трудового договора между администрацией-работодателем и сотрудником. Увольнение может произойти:
- по инициативе работника;
- по истечении срока договора;
- по соглашению сторон;
- по инициативе администрации;
- в связи с выходом сотрудника на пенсию;
- по требованию профсоюзного органа;
- при вступлении в законную силу приговора суда.
- Должностные обязанности – совокупность действий работника, направленных на достижение целей системы управления и обязательных для выполнения.
Служебные обязанности работника устанавливаются должностными инструкциями, положениями или уставами организаций, правилами внутреннего трудового распорядка - Права – закрепленная правилами организации (законом) возможность действовать определенным образом и требовать определенных действий (или воздержания от действий) от др. лиц.
Полномочия (Authority organizational) – официально предоставленные должностному лицу права и обязанности в определенной сфере деятельности.
Полномочия в менеджменте – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение заданий. - Ответственность (Responsibility) – обязанность и готовность субъекта отвечать за совершенные действия, поступки и их последствия.
- Развитие персонала – совокупность организационно-экономических мероприятий службы управления персоналом:
- по обучению, переподготовке и повышению квалификации персонала;
- по организации изобретательской и рационализаторской работы;
- по профессиональной адаптации;
- по оценке кандидатов на вакантную должность;
- по текущей периодической оценке кадров;
- по планированию деловой карьеры;
- по работе с кадровым резервом
- Ротация – (горизонтальные) перемещения работников с одного рабочего места на другое, предпринимаемые с целью ознакомления работников с различными производственными задачами организации.
- Обучение – система подготовки персонала:
- проводимая на территории предприятия или корпоративных учебных центров; и
- строящаяся на решении проблем, специфичных для конкретной организации, с привлечением собственных или внешних преподавателей.
- Карьерный план – должностной план развития сотрудника в рамках организации.
- Квалификация – степень профессиональной обученности, выражающаяся уровнем подготовки, опыта, знаний и навыков, необходимых для выполнения конкретного вида работы. Квалификация работника устанавливается в виде разряда или категории
- Категория – форма классификации профессиональной пригодности сотрудника
- Специалист – работник, умственный труд которого:
- отличается профессиональной содержательностью, сложностью и интеллектуальностью;
- требует специального образования.
В РФ специалисты классифицируются в соответствии с функциями управления и специальной подготовкой: инженеры-технологи, экономисты, бухгалтеры, юристы и т.д.
- Специальность (Speciality; Profession От лат. Special) – вид занятий в рамках одной профессии, требующий конкретных знаний, умения и навыков, приобретенных в результате образования и обеспечивающих постановку и решение профессиональных задач.
- Специализация (от лат. Specialis – особый) – приобретение человеком специальных знаний и навыков в какой-либо области трудовой деятельности.
- Профессия (от лат. Professio - объявляю своим делом) – род трудовой деятельности человека, предмет его постоянных занятий, а также свидетельство наличия у него знаний и умений, опыта, позволяющих квалифицированно выполнять определенный вид работ.
- Инициатива
- Совместитель – выполнение работником помимо своей основной другой регулярно оплачиваемой работы на условиях трудового договора в свободное от основной работы время.
- Эксперт (от лат. Expertus – опытный) - специалист, который за годы обучения и практической деятельности научился эффективно решать задачи, относящиеся к конкретной предметной области
- Мониторинг мнения персонала – периодическая оценка удовлетворенности сотрудников организации условиями труда.
- Единоначалие (One-man management) – условие организации управления, предполагающее разработку и принятие руководителем решения без согласования и обсуждения его в коллективе или с отдельными лицами. Обычно к таким решениям относятся оперативные решения, затрагивающие частные вопросы. Характер и содержание единоличных решений определяется уровнем централизации управления.
- Начальник – руководящее должностное лицо.
- Подчиненный – должностное лицо, подчиняющееся старшему по должности.
- Старший – сотрудник, который по своему служебному положению не является по отношению к другим сотрудникам их начальником, но занимает должность более высокого уровня (ранга) в системе должностей
- Младший – сотрудник, который по своему служебному положению не является по отношению к другим сотрудникам их подчиненным, но занимает должность менее высокого уровня (ранга) в системе должностей
- Моральное стимулирование – стимулирование труда, регулирующего поведение работника на основе использования предметов и явлений, специально предназначенных для выражения общественного признания работника и способствующее повышению его престижа. Методами морального стимулирования являются: вручение наград, грамот, вымпелов, размещение фотографий на досках почета, публичные поощрения.
- Материальное стимулирование – совокупность форм и методов обеспечения и повышения материальной заинтересованности работников в достижении определенных индивидуальных и коллективных результатов. Различают денежное и неденежное материальное стимулирование.
- Дисциплинарное взыскание – замечание, выговор или увольнение, которые работодатель в соответствии с законодательством о труде вправе применить к работнику, нарушившему трудовую дисциплину. В РФ применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, соответствующими уставами и положениями о дисциплине, запрещено.
- Прогул – неявка на работу без уважительной причины в течение всего рабочего дня или отсутствие на рабочем месте более трех часов без разрешения администрации.
- Отгул
- день отдыха, предоставляемый согласно трудовому законодательству рабочим и служащим в качестве компенсации за работу или дежурство в нерабочее время.
- время, предоставляемое сотруднику в рабочий день для решения неотложных дел.
- Отпуск – предоставляемое работнику свободное от работы время, оплачиваемое нанимателем или предприятием.
Обычно отпуск предоставляется ежегодно с сохранением места работы (должности) и среднего заработка всем рабочим и служащим (кроме временных и сезонных работников). Продолжительность отпусков определяется администрацией соответствующего предприятия с учетом установленного законодательством минимума. - Отдых (режим труда и отдыха) – установленный в организации, распорядок, регламентирующий определенное чередование времени работы и отдыха на протяжении рабочей смены, недели, месяца и года. На основе психофизиологических исследований разработаны и рекомендованы более десяти типовых режимов труда и отдыха.
- Болезнь – нарушение нормальной жизнедеятельности организма, обусловленное функциональными и/или морфологическими изменениями. Возникновение болезни связано с воздействием на организм вредных факторов внешней среды.
- Поощрение – заработная плата, социальные блага, признание заслуг со стороны внешнего окружения или иные предметы и состояния, представляющие ценность для человека, приданные ему извне и побуждающие его к определенным действиям.
- Социальный пакет - это часть компенсационного пакета в виде дополнительных социальных льгот и выплат персоналу, сверх предусмотренных ТК РФ. В его состав могут включаться дополнительные медицинское, пенсионное страхование, страхование жизни, предоставление беспроцентных кредитов и ссуд сотрудникам, членство в спортивных клубах, оплата питания, оплата расходов пользования мобильным телефоном, обучение, возмещение расходов по оплате коммунальных услуг, содержания детей в дошкольных учреждениях, др.
- Пропаганда (от лат.Propaganda – распространение) – деятельность, направленная на распространение знаний, художественных ценностей и другой информации с целью формирования определенных взглядов, представлений, эмоциональных состояний, оказания влияния на социальное поведение людей.
- Фирменные табу – установленные внутрифирменные запреты
- Норма управляемости – максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю, при условии, что суммарная трудоемкость выполняемых им функций не должна превышать установленного норматива. Нормы управляемости позволяют рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.
- Эффективность труда – экономический показатель, характеризующий результативность трудовой деятельности через соизмерение затрат и результатов труда персонала.
- Производительность труда – показатель эффективности использования ресурсов труда (трудового фактора). Производительность труда измеряется:
- либо количеством продукции в натуральном или денежном выражении, произведенным одним работником за определенное, фиксированное время (час, день, месяц, год);
- либо количеством времени, затрачиваемым на производство единицы товарной продукции.
- Текучесть кадров – движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником. Различают:
- внутриорганизационную текучесть кадров, связанную с трудовыми перемещениями внутри организации;
- внешнюю текучесть кадров между организациями, отраслями и сферами экономики.
- Ненормированный рабочий день – рабочий день, продолжительность которого определяется объемом и спецификой работы, возлагаемой на работников.
- Ненормированная рабочая неделя
